スマホから動画を送信してDVDに・スマホ動画の編集のことなら安心・丁寧・高品質の弊社へお任せ下さい『ビデプロネット』

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お問合せの対処法
1.動画送信の途中にエラー(止まる/時間が掛かる)
 ・【中止】を押しその左側の【ファイルの選択】を押し再度動画を選び送信する。
 ・ ブラウザのキャッシュをクリアにして再試行してみてください。
 ・ iphoneをご使用の場合はアップロード画面の下の方に【v3モード(1ファイル2Gまで)】
  とあるボタンを押して行なって下さい。
2.動画アップに時間が掛かる
 ・比較的回線利用が少ない夜に行なう。 
  【中止】を押しその左側の【ファイルの選択】を押し再度動画を選び送信する。

3.申込みをしたが“自動返信メール”が来ない
 ・Mail/電話でその旨お伝え下さい。手動でご案内メールをお送りします。

4.動画をアップしたが連絡がない
 ・一番最初に記入のお願いをした時の【メモ】にお名前が無い。その旨ご連絡下さい。

5.ダウンロードした動画が全て『完了!』となってから『まとめる』→『送信』を押して下さい。そうしないとデータは完全にアップロードされません。

ー必ずご確認くださいー

※DVDはプレス方式ではなく、1枚ずつ焼いていくタイプとなります。
その為大量生産のプレスタイプのような再生保障は出来ません。
互換性の問題によりお客様のプレーヤーでは再生できない場合でも
他のプレーヤー/パソコン等で再生できる場合、不良品ではございませんので
ご返品のご対応は出来ません。悪しからずご理解下さい。

ー90日を超えるデータ保管についてー 
動画を送信いただき、その後お見積書を添付送信させていただき、3か月を 
超へご連絡/ご入金をいただけない場合弊社規律としてお客様の記録データ 
をいつまでも保管させていただけませんので不本意ながら『 データは完全  
消去 』させていただきます。また、テープを郵送いただきダビングのご依 
頼をいただきました場合も同様廃棄処分とさせていただきますので、悪し        
からずご理解いただきますようお願い申し上げます。           

修正/変更コースをご選択のお客様へ

修正/変更の出来る期間は5日間です。期間内に必ず修正/変更を行って下さい。
期間を過ぎての修正変更はデータを再送信いただく必要がございます。
また、修正/変更は3回までとなります。それを超えての変更は出来ません。
尚、修正変更は順番に行っておりますのでお時間をいただく場合がございます。

※送信いただきましたデータは情報保護及び、作業間違いの観点より5日以内に
 お願いします。必ずルールに従いご利用下さい。

Lineの再度ご利用について
※何度もご利用いただいている場合Lineのアドレスは定期的に変更致しますが
ご利用が可能の場合そのままご利用下さい(手順は前回同様です)
ただし、前に送信いただきました全データ履歴を消去してから始めて下さい。

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